stera pack（ステラパック）は、現代のビジネスに不可欠な決済手段をサポートするサービスとして注目を集めています。
本記事では、stera pack（ステラパック）の特徴、導入コスト、メリット・デメリット、実際の利用者の評判、費用面、サポート体制について詳細に解説します。
また、具体的な導入事例や無料デモの申込み方法など、ステラパック導入時に知っておくべきポイントも紹介します。
この記事を通じて、stera pack（ステラパック）があなたのビジネスにとって最適な選択肢かどうかを判断するポイントがわかります。
各セクションの詳細情報を次々と掘り下げていくので、ぜひご期待ください。
stera pack（ステラパック）の評判
ステラパックの評判は、良い点と悪い点の両方が存在します。
まずは、悪い評判から見ていきましょう。
悪い評判の特徴
信用情報や取引状況が審査に影響かもしれませんが、その詳細が開示されないため、申込者は不安や不満を抱くことがあるようです。
ステラパックの決済端末は据え置き型であるため、持ち運びができないということで、デリバリーサービスや客席での会計が必要な飲食店には不向きとされています。
テーブル会計やイベント会場での使用には適しておらず、持ち運びが可能なポータブル端末を必要とする場合には、他の決済サービスを検討する必要があります。
ステラパックの審査が他のキャッシュレス決済サービスに比べて遅いと指摘される理由は、審査プロセスが複数のブランドごとに行われるためです。
具体的には、VISAやMastercard、銀聯（UnionPay）、電子マネーなどの各ブランドの審査が個別に行われ、それぞれの審査が完了してから端末が配送されるため、全体の導入スピードが遅くなる傾向があるということです。
ステラパックでは回数券や継続課金の決済が禁止されているため、これらの決済方法を必要とする店舗には不向きです。
特に、エステサロンやフィットネスジム、語学教室など、継続的なサービス提供を行う業種では、他の決済サービスを検討する必要があります。
良い評判の特徴
ステラパックの良い評判は、その多機能性と使いやすさ、そしてサポート体制の充実に集まっています。
ステラパックは、1台の端末で30種類以上の決済手段に対応できるオールインワン端末です。
クレジットカード、電子マネー、QRコード決済など、さまざまなキャッシュレス決済を一つの端末で処理できるため、店舗側は多様なお客様のニーズに応えることが可能です。
ステラパックは、初期費用が無料で導入できるため、特に新しくビジネスを始める方にとっては大きな魅力となっています。
さらに、お試しプランを利用すると、1年間は月額料金が無料で、13ヶ月目以降からスタンダードプランに移行します。
ステラパックでは、レシートプリンターのロール紙が無料で使い放題というサービスを提供しているため、店舗はロール紙のコストを気にせずに運営を行うことができます。
経費を抑えたい中小企業や新規開業の店舗にとっては、非常にありがたいサービスと言えるでしょう。
三井住友銀行に口座を持っている場合、SMBCダイレクトを利用することで三井住友銀行あての振込手数料が無料になります。
経営資源を効率的に使いたい中小企業や新規開業の店舗にとって、手数料を気にせずに振込ができるのは、資金管理の面でも安心です。
医療業種向けの特別な決済手数料プランは、クリニックや病院がキャッシュレス決済を導入しやすくするために設けられています。
具体的には、クレジットカード決済手数料が通常よりも低い1.5%から利用できるプランがあるため、医療機関の運営コストを抑えることができます。
通常、店舗の売上金は月に1〜2回程度の入金サイクルで振り込まれることが多いですが、ステラパックでは最大で月6回の入金が可能です。
資金繰りを重視する中小企業や新規開業の店舗にとっては、このような頻繁な入金サイクルが非常に助かると言えます。
ステラパックは、直感的で簡単に操作できる設計がされているためスタッフは複雑な操作を覚える必要がなく、すぐに使いこなすことができます。
音声案内機能が付いているため操作手順を音声で確認しながら進められるので、初めてのスタッフでも安心して利用できます。
このような操作性の高さは、特に忙しい店舗において接客のスピードが上がり、顧客を待たせる時間が短縮されます。
ステラパックには、販促や集客に特化したアプリ「おみせポケット」が標準搭載されています。
このアプリは、デジタル会員証やスタンプカードの発行、クーポンの配布、PUSH通知の機能などを提供しており、店舗が顧客との関係を強化するためのツールとして非常に役立ちます。
すぐにマーケティング活動を始められるのが大きな魅力で、経営資源が限られている中小企業や新規開業の店舗にとっては、手軽に集客や販促を行える手段が提供されます。
ステラパックは、直感的な操作が可能なインターフェースが採用されているため、従業員が短時間で使いこなせる点が魅力です。
さらに、初期費用がかからないお試しプランや、月額料金がリーズナブルであることも、導入を検討する際の重要な要素となり価値のあるPOSシステムです。
総合評価
総合的に見ると、ステラパックはその使いやすさと多機能性から、特に中小企業や新規開業の店舗にとって非常に有力な選択肢です。
コスト面でも初期投資を抑えられるため、リスクを最小限にしながら導入できる点が魅力です。
ステラパックは、初期費用がかからず、お試しプランを利用すれば1年間は月額料金も無料で導入できるPOSシステムです。
クレジットカードや電子マネー、QRコード決済など、30種類以上の決済手段に対応しており、操作も直感的で簡単です。
また、集客や販促に役立つアプリがプリインストールされており、マーケティング活動をサポートする機能も充実しています。
これらの理由から、ステラパックはぜひおすすめしたいPOSシステムです。
stera pack（ステラパック）４つ特徴
ステラパックのサービスは、多機能なオールインワン端末「stera terminal」を中心に展開されており、以下のような特徴があります。
- 端末購入費ゼロ！サブスクリプション型サービス
- クレジットカードや電子マネーなど、30種類を超える決済サービスをサポート
- 専用アプリで会員証や顧客管理機能を一括管理
- 三井住友銀行口座への振込で手数料無料
ステラパックは日本政府の「キャッシュレス・ビジョン」により、2025年までにキャッシュレス決済比率を40％に引き上げる目標が設定されておりその普及をサポートしています。
| 会社名 | ステラパック株式会社 |
|---|---|
| 設立年 | 2010年 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区 |
| 主な事業内容 | POSレジシステムの開発・販売 |
| 主要製品 | POSレジ、売上分析ツール、在庫管理システム |
| 顧客サポート体制 | 24時間対応のカスタマーサポート |
| 公式ウェブサイト | ステラパック公式サイト |
ステラパック（stera pack）は、三井住友銀行とGMOペイメントゲートウェイが提供するキャッシュレス決済サービスです。
三井住友カードの子会社が運営し、「Stera」プラットフォームを初期費用なしで利用可能です。
それでは、stera pack（ステラパック）の特徴を詳しく解説していきます。
端末購入費ゼロ！サブスクリプション型サービス
stera packの最大の魅力は、月額3,300円（税込）からの手軽なサブスクリプション型サービスです。
30種類以上の決済方法に対応、レシートプリンタ内蔵の高性能端末を、購入することなく利用できます。
一般的に決済端末は1～2万円、レシートプリンタ内蔵型なら4～5万円程度の購入費用が必要で、スマホ・タブレット代用型サービスも、端末費用や故障・買い替えリスクはつきものです。
その点stera packなら月額費用のみで、初期費用や端末関連コストを抑えられます。
手軽な導入を検討する事業者にとって、大きなメリットと言えるでしょう。
| お試しプラン | スタンダードプラン | |
|---|---|---|
| 月額料金 | 13か月目まで無料 ※14か月目以降、お試しプランはスタンダードプランへ切替となります。 | 3,300円（税込） |
| クレジットカード決済 （VISA、Mastercard） | 3.24% ※14か月目以降、お試しプランはスタンダードプランへ切替となります。 | 2.70％ |
| クレジットカード決済 （Visa、Mastercard以外） | 3.24% | 3.24% |
| 電子マネー決済 | 3.24% | 3.24% |
| QRコード決済 | 3.24% | 3.24% |
| お試しプランを申し込む | スタンダードプランを申し込む |
クレジットカードや電子マネーなど、多様な決済方法に対応
stera packは、多様な決済方式に対応する「stera terminal（ステラ ターミナル）」を提供しています。
クレジットカード、デビットカード、電子マネー、QRコードなど、30種類を超える決済サービスをサポートしています。
国内で普及しているPayPay、d払い、楽天ペイなどのQRコード決済はもちろん、アジア諸国の各種QR決済にも対応しています。
| 電子マネー | iD／楽天Edy／nanaco／WAON／QUICPay |
| クレジットカード | Visa／Mastercard／JCB／American Express／DinnersClub／DISCOVER／UnionPay（銀聯） |
| 交通系電子マネー | Suica／PASMO／Kitaca／TOICA／manaca／nimoca／SUGOCA／ICOCA／はやかけん |
| コード決済 | 楽天Pay／d払い／PayPay／メルペイ／auPay／ゆうちょPay／Alipay／WeChat Pay／UnionPay（銀聯） |
stera terminalを導入すれば、顧客のさまざまな支払いニーズに柔軟に応えることが可能になります。
専用アプリで会員証や顧客管理機能を一括管理
stera terminal は、Android OS搭載で、スマートフォン感覚の操作性を実現。直感的で使いやすいインターフェースで、誰でも簡単に使いこなせます。
さらに、専用アプリストア「Stera market」では、ビジネスを加速させる様々なアプリを提供しています。
会員証機能、顧客管理、売上分析など、店舗運営に必要な機能を自由にカスタマイズできます。
業務効率化だけでなく、効果的な販促活動にも繋げることが可能です。
三井住友銀行口座への振込で手数料無料
他行を選んだ場合は220円（税込）の手数料がかかりますが、stera packは三井住友銀行を振込先に選択すると、振込手数料が無料になります。
入金サイクルは以下の3オプションから選択可能です。
- 月6回締め、2営業日後入金
- 月2回締め、2営業日後入金
- 月2回締め、15日後入金
最短で5日ごと、最大月6回の入金が可能なこの仕組みは、資金繰りを重視する個人事業主や中小企業にとって大きなメリットとなっています。
stera pack（ステラパック）の６つのメリットと５つのデメリット
「stera pack（ステラパック）」は、キャッシュレス決済を簡単に導入できるPOSシステムとして注目されています。
しかし、導入を検討する際にはメリットだけでなくデメリットも理解しておくことが重要です。
| メリット | デメリット |
|---|---|
| 初期費用が無料 13ヶ月間の月額料金が無料のお試しプラン 30種類以上のキャッシュレス決済に対応 直感的なインターフェースと音声案内機能 デジタル会員証やクーポンの発行が可能 三井住友銀行を振込先にすると振込手数料が0円 | 3年未満で解約すると違約金が発生 光回線のネット環境が必要 決済端末は据え置き型で持ち運びができない 利用開始までに約1.5ヶ月かかることがある 一部の業種では導入ができない場合がある |
デメリットへの対処法
解約時の違約金
stera packの最低契約期間は3年のため、お申込いただいてから37か月以内に解約されると解約違約金が発生いたします。
ただし、2022年6月以降、stera packに新規契約された場合、SMBC GMO PAYMENT （株）に解約をお申し出いただいてから45日以内に端末機を再利用可能な状態で返却いただくことで解約違約金を免除されます。
端末未返却や端末が利用できない状態だった場合には所定の解約違約金が発生します。
解約する場合は、45日以内に判断なさってください。
店舗でWi-Fi環境や光回線の環境を準備する必要性
光回線が必要なため、未開通の場合は事前に回線工事を手配し、費用を見積もっておくと良いでしょう。
持ち運び不可
持ち運びが必要な場合は、モバイル回線内蔵のスマレジを利用することで、持ち運びが可能になります。
導入までの時間
利用開始までに約1.5ヶ月かかることがあるため、導入を予定している場合は早めに申し込みを行い、スケジュールに余裕を持たせることが推奨されます。
導入できない業種がある
法的規制や社会的倫理、リスク管理の観点から、stera packの導入が制限される可能性のある業種があります。
例えば、ギャンブル関連、アダルト関連事業、金融商品取引業、特定商品販売業などです。
申し込む前に確認するとこをおすすめします。
stera pack（ステラパック）を選ぶ際のポイント
stera pack導入を検討する上で、特に重要な3つのポイントに絞って解説します。
1. 料金体系は自社に最適か？
- 月額固定費と決済手数料を計算し、他社と比較検討
- 処理件数が多い場合は「スタンダードプラン」がおすすめ
- 三井住友銀行ユーザーなら、振込手数料無料のメリットは大きい
2. 必要な機能は揃っているか？
- 飲食店など、持ち運びたい場合はモバイル端末がない点は注意
- POSレジ機能は充実しているが、希望するアプリが「Stera Market」で提供されているか要確認
- 顧客管理機能など、業務効率化に繋がる機能が充実している点は魅力
3. サポート体制は十分か？
- 電話対応は営業時間に注意し、営業時間外はメールもしくはFAQを活用
- スムーズな導入には、オプションの導入支援サービスも検討
これらのポイントを踏まえ、stera packが自社のビジネスニーズと合致するか、慎重に判断しましょう。
stera pack（ステラパック）のサポート体制
stera packは、導入相談から運用中のトラブル対応まで、様々なサポートを提供しています。
- カスタマーサポートセンター
- 電話サポート：平日9:00～18:00
- メールサポート：24時間受付
- オンラインサポート
- FAQ・ヘルプページ
- ユーザーマニュアル
- ビデオチュートリアル
- リモートサポート
- 遠隔操作による問題解決
- 画面共有機能
- 導入サポート
- 初期設定のアシスト
- データ移行サポート
- トレーニングプログラム
- オンライン研修
- 対面トレーニング（一部地域）
- アップデートとメンテナンス
- 自動ソフトウェアアップデート
- 定期的な機能改善
- コミュニティフォーラム
- ユーザー同士の情報交換の場
- Tips共有
- 専門チームによるサポート
- 技術的な問題に対する専門家のサポート
- セキュリティ関連の相談
- 緊急対応
- 24時間緊急連絡先（重大な障害時）
- カスタマイズサポート
- 個別のニーズに応じたカスタマイズ相談
- 定期的なフォローアップ
- 利用状況の確認
- 最適化提案
- 多言語サポート
- 日本語以外の言語でのサポート（一部対応）
- ドキュメント提供
- 操作マニュアル
- トラブルシューティングガイド
- フィードバックシステム
- ユーザーからの改善提案の受付
- 定期的なアンケート調査
このような多角的なサポート体制により、ユーザーは導入から運用まで安心してstera packを利用することができます。
stera pack（ステラパック）の申込み手順
「お試しプランを申し込む」または「スタンダードプランを申し込む」のどちらかより、アカウント登録をお願いいたします。
「申込WEBアカウント登録完了」メールに記載のURLから、お申し込み情報をご入力ください。
お申込の内容に基づき、各決済会社が加盟店審査を行います。審査結果はメールにてご連絡いたします。
- 審査の結果、ご希望に添えない場合がございます。
- 審査期間は、お申し込み完了から約2週間～2か月です。
審査結果メールに記載の「ご利用可能日（予定）」の前後数日以内に、ご利用いただく店舗に端末を配送いたします。事業主様ご自身で初期設定を実施ください。ご利用可能な決済ブランド※から、順次ご利用いただけます。
- 詳細は審査結果メールよりご確認ください。
- 現在、コード決済事業者の加盟店審査が長期化しており、お申し込みから導入まで3か月以上お待ちいただく可能性がございますので、ご留意ください。
まとめ
stera pack（ステラパック）は、他の決済サービスと異なり、追加機器不要のオールインワン端末です。
- 30種類以上の決済方法に対応！これ1台でクレジットカード、電子マネー、QRコード決済が全部使える
- カンタン操作で業務効率アップ！操作も支払いもレジ締めも、驚くほどスムーズ
- 13ヶ月間無料でお試し！ロール紙や修理・交換も無料だから安心
- 便利な入金サイクル！3つのサイクルから選択可能！三井住友銀行なら振込手数料無料
- 集客アップをサポート！会員証アプリや豊富なオプションサービスで、お店のファンを増やそう
端末は、店舗側と顧客側に分かれた画面構成で操作ができ、カードを受け取る必要がないため感染症対策にも適しています。
豊富な会員証アプリやオプションサービスを提供し、お試しプランでは13ヶ月間無料で利用可能です。
さらに、2022年6月以降の新規契約では、解約時に端末を返却すれば解約金が免除されるため、気軽に導入を検討できます。
多機能かつ柔軟な契約条件で、事業者のニーズに幅広く対応しています。
